Бурлинский район

ТО управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра ин­фор­ми­ру­ет кон­тро­ли­ру­е­мых лиц о не­об­хо­ди­мо­сти со­блю­де­ния обя­за­тель­ных тре­бо­ва­ний в об­ла­сти за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей на по­лу­че­ние ин­фор­ма­ции о не­до­пу­сти­мых усло­ви­ях до­го­во­ра, ущем­ля­ю­щих пра­ва по­тре­би­те­ле­ля, за­пре­ты и обя­зан­но­сти, на­ла­га­е­мые на про­дав­ца (ис­пол­ни­те­ля, вла­дель­ца аг­ре­га­то­ра).

Ру­ко­вод­ству­ясь ст. 45-46 Фе­де­раль­но­го за­ко­на от 31.07.2020 №248-ФЗ «О го­су­дар­ствен­ном кон­тро­ле (над­зо­ре) и му­ни­ци­паль­ном кон­тро­ле в Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции. ТО Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра по Ал­тай­ско­му краю в го­ро­дах Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне (да­лее – ТО Управ­ле­ния) ин­фор­ми­ру­ет кон­тро­ли­ру­е­мых лиц о не­об­хо­ди­мо­сти со­блю­де­ния обя­за­тель­ных тре­бо­ва­ний за­ко­но­да­тель­ства в об­ла­сти за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей.

В ст. 16 За­ко­на РФ от 7 фев­ра­ля 1992 го­да №2300-1 «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей» (да­лее За­кон) да­но разъ­яс­не­ние, что не­до­пу­сти­мы­ми при­зна­ют­ся усло­вия до­го­во­ра, ущем­ля­ю­щие пра­ва по­тре­би­те­ля, усло­вия, ко­то­рые на­ру­ша­ют пра­ви­ла, уста­нов­лен­ные меж­ду­на­род­ны­ми до­го­во­ра­ми Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, на­сто­я­щим За­ко­ном, за­ко­на­ми и при­ни­ма­е­мы­ми в со­от­вет­ствии с ни­ми ины­ми нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, ре­гу­ли­ру­ю­щи­ми от­но­ше­ния в об­ла­сти за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей. Не­до­пу­сти­мые усло­вия до­го­во­ра, ущем­ля­ю­щие пра­ва по­тре­би­те­ля, ни­чтож­ны.

Ес­ли вклю­че­ние в до­го­вор усло­вий, ущем­ля­ю­щих пра­ва по­тре­би­те­ля, по­влек­ло при­чи­не­ние убыт­ков по­тре­би­те­лю, они под­ле­жат воз­ме­ще­нию про­дав­цом (из­го­то­ви­те­лем, ис­пол­ни­те­лем, им­пор­те­ром, вла­дель­цем аг­ре­га­то­ра) в пол­ном объ­е­ме в со­от­вет­ствии со ста­тьей 13 на­сто­я­ще­го За­ко­на.

Тре­бо­ва­ние по­тре­би­те­ля о воз­ме­ще­нии убыт­ков под­ле­жит удо­вле­тво­ре­нию в те­че­ние де­ся­ти дней со дня его предъ­яв­ле­ния.

К не­до­пу­сти­мым усло­ви­ям до­го­во­ра, ущем­ля­ю­щим пра­ва по­тре­би­те­ля, от­но­сят­ся:

1) усло­вия, ко­то­рые предо­став­ля­ют про­дав­цу (из­го­то­ви­те­лю, ис­пол­ни­те­лю, упол­но­мо­чен­ной ор­га­ни­за­ции или упол­но­мо­чен­но­му ин­ди­ви­ду­аль­но­му пред­при­ни­ма­те­лю, им­пор­те­ру, вла­дель­цу аг­ре­га­то­ра) пра­во на од­но­сто­рон­ний от­каз от ис­пол­не­ния обя­за­тель­ства или од­но­сто­рон­нее из­ме­не­ние усло­вий обя­за­тель­ства (пред­ме­та, це­ны, сро­ка и иных со­гла­со­ван­ных с по­тре­би­те­лем усло­вий), за ис­клю­че­ни­ем слу­ча­ев, ес­ли за­ко­ном или иным нор­ма­тив­ным пра­во­вым ак­том Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции преду­смот­ре­на воз­мож­ность предо­став­ле­ния до­го­во­ром та­ко­го пра­ва;

2) усло­вия, ко­то­рые огра­ни­чи­ва­ют пра­во по­тре­би­те­ля на сво­бод­ный вы­бор тер­ри­то­ри­аль­ной под­суд­но­сти спо­ров, преду­смот­рен­ный пунк­том 2 ста­тьи 17 на­сто­я­ще­го За­ко­на;

3) усло­вия, ко­то­рые уста­нав­ли­ва­ют для по­тре­би­те­ля штраф­ные санк­ции или иные обя­зан­но­сти, пре­пят­ству­ю­щие сво­бод­ной ре­а­ли­за­ции пра­ва, уста­нов­лен­но­го ста­тьей 32 на­сто­я­ще­го За­ко­на;

4) усло­вия, ко­то­рые ис­клю­ча­ют или огра­ни­чи­ва­ют от­вет­ствен­ность про­дав­ца (из­го­то­ви­те­ля, ис­пол­ни­те­ля, упол­но­мо­чен­ной ор­га­ни­за­ции или упол­но­мо­чен­но­го ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля, им­пор­те­ра, вла­дель­ца аг­ре­га­то­ра) за не­ис­пол­не­ние или не­над­ле­жа­щее ис­пол­не­ние обя­за­тельств по ос­но­ва­ни­ям, не преду­смот­рен­ным за­ко­ном;

5) усло­вия, ко­то­рые обу­слов­ли­ва­ют при­об­ре­те­ние од­них то­ва­ров (ра­бот, услуг) обя­за­тель­ным при­об­ре­те­ни­ем иных то­ва­ров (ра­бот, услуг), в том чис­ле преду­смат­ри­ва­ют обя­за­тель­ное за­клю­че­ние иных до­го­во­ров, ес­ли иное не преду­смот­ре­но за­ко­ном;

6) усло­вия, ко­то­рые преду­смат­ри­ва­ют вы­пол­не­ние до­пол­ни­тель­ных ра­бот (ока­за­ние до­пол­ни­тель­ных услуг) за пла­ту без по­лу­че­ния со­гла­сия по­тре­би­те­ля;

7) усло­вия, ко­то­рые огра­ни­чи­ва­ют уста­нов­лен­ное ста­тьей 16.1 на­сто­я­ще­го За­ко­на пра­во по­тре­би­те­ля на вы­бор спо­со­ба и фор­мы опла­ты то­ва­ров (ра­бот, услуг);

8) усло­вия, ко­то­рые со­дер­жат ос­но­ва­ния до­сроч­но­го рас­тор­же­ния до­го­во­ра по тре­бо­ва­нию про­дав­ца (ис­пол­ни­те­ля, вла­дель­ца аг­ре­га­то­ра), не преду­смот­рен­ные за­ко­ном или иным нор­ма­тив­ным пра­во­вым ак­том Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции;

9) усло­вия, ко­то­рые умень­ша­ют раз­мер за­кон­ной не­устой­ки;

10) усло­вия, ко­то­рые огра­ни­чи­ва­ют пра­во вы­бо­ра ви­да тре­бо­ва­ний, преду­смот­рен­ных пунк­том 1 ста­тьи 18 и пунк­том 1 ста­тьи 29 на­сто­я­ще­го За­ко­на, ко­то­рые мо­гут быть предъ­яв­ле­ны про­дав­цу (из­го­то­ви­те­лю, ис­пол­ни­те­лю, упол­но­мо­чен­ной ор­га­ни­за­ции или упол­но­мо­чен­но­му ин­ди­ви­ду­аль­но­му пред­при­ни­ма­те­лю, им­пор­те­ру) при про­да­же то­ва­ров (вы­пол­не­нии ра­бот, ока­за­нии услуг) не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ства;

11) усло­вия, ко­то­рые уста­нав­ли­ва­ют обя­за­тель­ный до­су­деб­ный по­ря­док рас­смот­ре­ния спо­ров, ес­ли та­кой по­ря­док не преду­смот­рен за­ко­ном;

12) усло­вия, ко­то­рые уста­нав­ли­ва­ют для по­тре­би­те­ля обя­зан­ность по до­ка­зы­ва­нию опре­де­лен­ных об­сто­я­тельств, бре­мя до­ка­зы­ва­ния ко­то­рых за­ко­ном не воз­ло­же­но на по­тре­би­те­ля;

13) усло­вия, ко­то­рые огра­ни­чи­ва­ют по­тре­би­те­ля в сред­ствах и спо­со­бах за­щи­ты на­ру­шен­ных прав;

14) усло­вия, ко­то­рые ста­вят удо­вле­тво­ре­ние тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­лей в от­но­ше­нии то­ва­ров (ра­бот, услуг) с не­до­стат­ка­ми в за­ви­си­мость от усло­вий, не свя­зан­ных с не­до­стат­ка­ми то­ва­ров (ра­бот, услуг);

15) иные усло­вия, на­ру­ша­ю­щие пра­ви­ла, уста­нов­лен­ные меж­ду­на­род­ны­ми до­го­во­ра­ми Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, на­сто­я­щим За­ко­ном, за­ко­на­ми и при­ни­ма­е­мы­ми в со­от­вет­ствии с ни­ми ины­ми нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, ре­гу­ли­ру­ю­щи­ми от­но­ше­ния в об­ла­сти за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей.

Про­да­вец (ис­пол­ни­тель, вла­де­лец аг­ре­га­то­ра) не впра­ве от­ка­зы­вать в за­клю­че­нии, ис­пол­не­нии до­го­во­ра, на­прав­лен­но­го на при­об­ре­те­ние од­них то­ва­ров (ра­бот, услуг), по при­чине от­ка­за по­тре­би­те­ля в при­об­ре­те­нии иных то­ва­ров (ра­бот, услуг). Убыт­ки, при­чи­нен­ные по­тре­би­те­лю вслед­ствие на­ру­ше­ния его пра­ва на сво­бод­ный вы­бор то­ва­ров (ра­бот, услуг), воз­ме­ща­ют­ся про­дав­цом (ис­пол­ни­те­лем, вла­дель­цем аг­ре­га­то­ра) в пол­ном объ­е­ме.

За­пре­ща­ет­ся удо­вле­тво­ре­ние тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­лей в от­но­ше­нии то­ва­ров (ра­бот, услуг) с не­до­стат­ка­ми ста­вить в за­ви­си­мость от усло­вий, не свя­зан­ных с не­до­стат­ка­ми то­ва­ров (ра­бот, услуг).

За­пре­ща­ет­ся от­каз в за­клю­че­нии до­го­во­ра и во вне­се­нии из­ме­не­ний в до­го­вор в слу­чае пра­во­мер­но­го ука­за­ния по­тре­би­те­лем на не­до­пу­сти­мые усло­вия до­го­во­ра, ущем­ля­ю­щие пра­ва по­тре­би­те­ля, в це­лях ис­клю­че­ния та­ких усло­вий. При предъ­яв­ле­нии по­тре­би­те­лем тре­бо­ва­ния об ис­клю­че­нии из до­го­во­ра не­до­пу­сти­мых усло­вий до­го­во­ра, ущем­ля­ю­щих пра­ва по­тре­би­те­ля, ука­зан­ное тре­бо­ва­ние под­ле­жит рас­смот­ре­нию в те­че­ние де­ся­ти дней со дня его предъ­яв­ле­ния с обя­за­тель­ным из­ве­ще­ни­ем по­тре­би­те­ля о ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния и при­ня­том мо­ти­ви­ро­ван­ном ре­ше­нии по су­ще­ству ука­зан­но­го тре­бо­ва­ния.

Про­да­вец (ис­пол­ни­тель, вла­де­лец аг­ре­га­то­ра) не впра­ве без по­лу­че­ния со­гла­сия по­тре­би­те­ля вы­пол­нять до­пол­ни­тель­ные ра­бо­ты (ока­зы­вать до­пол­ни­тель­ные услу­ги) за пла­ту. По­тре­би­тель впра­ве от­ка­зать­ся от опла­ты та­ких ра­бот (услуг), а ес­ли они опла­че­ны, впра­ве по­тре­бо­вать от про­дав­ца (ис­пол­ни­те­ля, вла­дель­ца аг­ре­га­то­ра) воз­вра­та упла­чен­ной сум­мы.

Со­гла­сие по­тре­би­те­ля на вы­пол­не­ние до­пол­ни­тель­ных ра­бот (ока­за­ние до­пол­ни­тель­ных услуг) за пла­ту оформ­ля­ет­ся про­дав­цом (ис­пол­ни­те­лем, вла­дель­цем аг­ре­га­то­ра) в пись­мен­ной фор­ме, ес­ли иное не преду­смот­ре­но за­ко­ном. Обя­зан­ность до­ка­зать на­ли­чие та­ко­го со­гла­сия или об­сто­я­тель­ства, в си­лу ко­то­ро­го та­кое со­гла­сие не тре­бу­ет­ся, воз­ла­га­ет­ся на про­дав­ца (ис­пол­ни­те­ля, вла­дель­ца аг­ре­га­то­ра).

Про­да­вец (ис­пол­ни­тель, вла­де­лец аг­ре­га­то­ра) не впра­ве от­ка­зы­вать по­тре­би­те­лю в за­клю­че­нии, ис­пол­не­нии, из­ме­не­нии или рас­тор­же­нии до­го­во­ра с по­тре­би­те­лем в свя­зи с от­ка­зом по­тре­би­те­ля предо­ста­вить пер­со­наль­ные дан­ные, за ис­клю­че­ни­ем слу­ча­ев, ес­ли обя­зан­ность предо­став­ле­ния та­ких дан­ных преду­смот­ре­на за­ко­но­да­тель­ством Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции или не­по­сред­ствен­но свя­за­на с ис­пол­не­ни­ем до­го­во­ра с по­тре­би­те­лем.

При предъ­яв­ле­нии по­тре­би­те­лем тре­бо­ва­ния о предо­став­ле­нии ин­фор­ма­ции о кон­крет­ных при­чи­нах и пра­во­вых ос­но­ва­ни­ях, опре­де­ля­ю­щих не­воз­мож­ность за­клю­че­ния, ис­пол­не­ния, из­ме­не­ния или рас­тор­же­ния до­го­во­ра без предо­став­ле­ния пер­со­наль­ных дан­ных, в пись­мен­ной фор­ме (в том чис­ле в фор­ме элек­трон­но­го до­ку­мен­та) про­да­вец (ис­пол­ни­тель, вла­де­лец аг­ре­га­то­ра) дол­жен предо­ста­вить та­кую ин­фор­ма­цию в те­че­ние се­ми дней со дня предъ­яв­ле­ния ука­зан­но­го тре­бо­ва­ния.

Про­да­вец (ис­пол­ни­тель, вла­де­лец аг­ре­га­то­ра) предо­став­ля­ет ин­фор­ма­цию по­тре­би­те­лю в той фор­ме, в ко­то­рой предъ­яв­ле­но тре­бо­ва­ние по­тре­би­те­ля о предо­став­ле­нии ин­фор­ма­ции о кон­крет­ных при­чи­нах и пра­во­вых ос­но­ва­ни­ях, опре­де­ля­ю­щих не­воз­мож­ность за­клю­че­ния, ис­пол­не­ния, из­ме­не­ния или рас­тор­же­ния до­го­во­ра без предо­став­ле­ния пер­со­наль­ных дан­ных, ес­ли иное не ука­за­но в этом тре­бо­ва­нии.

При предъ­яв­ле­нии по­тре­би­те­лем тре­бо­ва­ния о предо­став­ле­нии ин­фор­ма­ции о кон­крет­ных при­чи­нах и пра­во­вых ос­но­ва­ни­ях, опре­де­ля­ю­щих не­воз­мож­ность за­клю­че­ния, ис­пол­не­ния, из­ме­не­ния или рас­тор­же­ния до­го­во­ра без предо­став­ле­ния пер­со­наль­ных дан­ных, в уст­ной фор­ме та­кая ин­фор­ма­ция долж­на быть предо­став­ле­на не­за­мед­ли­тель­но.

До­пол­ни­тель­но со­об­ща­ем, что в це­лях про­фи­лак­ти­ки на­ру­ше­ния обя­за­тель­ных тре­бо­ва­ний ин­ди­ви­ду­аль­ные пред­при­ни­ма­те­ли и юри­ди­че­ские ли­ца, ока­зы­ва­ю­щие услу­ги куп­ли-про­да­жи, мо­гут про­ве­сти са­мо­сто­я­тель­ную оцен­ку со­блю­де­ния обя­за­тель­ных тре­бо­ва­ний (са­мо­об­сле­до­ва­ние) с ис­поль­зо­ва­ни­ем спо­со­бов, ука­зан­ных на офи­ци­аль­ном сай­те https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Ис­точ­ник: ТО Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра по Ал­тай­ско­му краю в го­ро­дах Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне.

На­чаль­ник Тер­ри­то­ри­аль­но­го от­де­ла
Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра по Ал­тай­ско­му
краю в го­ро­дах Слав­го­род, Яро­вое, Бур­лин­ском,
Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне
М.Д. Сей­тен