Бурлинский район

Ана­лиз об­ра­ще­ний, по­сту­па­ю­щих в Управ­ле­ние Ро­сре­ест­ра по Ал­тай­ско­му краю, по­ка­зы­ва­ет, что все боль­ше за­яви­те­лей пред­по­чи­та­ют поль­зо­вать­ся элек­трон­ны­ми сер­ви­са­ми для об­ра­ще­ний, не­же­ли на­прав­лять их обыч­ной поч­той. Так, по ито­гам 2020 го­да око­ло 44% по­сту­па­ю­щих в Управ­ле­ние об­ра­ще­ний бы­ли на­прав­ле­ны по се­ти «Ин­тернет», за 1 квар­тал 2021 го­да их до­ля со­ста­ви­ла 41%. По­ло­жи­тель­ная ди­на­ми­ка оче­вид­на.

С уче­том ре­ше­ний по пре­ду­пре­жде­нию рас­про­стра­не­ния ко­ро­на­ви­рус­ной ин­фек­ции (COVID-19) и огра­ни­че­нию при­е­ма до­ку­мен­тов воз­мож­ность об­ра­ще­ний через элек­трон­ные сер­ви­сы при­об­ре­та­ет важ­ней­шее зна­че­ние для граж­дан и ор­га­ни­за­ций. В усло­ви­ях тя­же­лой эпи­де­мио­ло­ги­че­ской об­ста­нов­ки Управ­ле­ние Ро­сре­ест­ра по Ал­тай­ско­му краю про­дол­жа­ет при­ем об­ра­ще­ний, их мож­но по­дать од­ним из сле­ду­ю­щих спо­со­бов[1]:

- в пись­мен­ном ви­де по по­чте;

- в пись­мен­ном ви­де по элек­трон­ной по­чте;

- пу­тем за­пол­не­ния спе­ци­аль­ной фор­мы на офи­ци­аль­ном сай­те Ро­сре­ест­ра;

- через ин­фор­ма­ци­он­ную си­сте­му, обес­пе­чи­ва­ю­щую про­цесс до­су­деб­но­го (вне­су­деб­но­го) об­жа­ло­ва­ния ре­ше­ний и дей­ствий (без­дей­ствия), со­вер­шен­ных при предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ных и му­ни­ци­паль­ных услуг;

- через Ве­дом­ствен­ный центр те­ле­фон­но­го об­слу­жи­ва­ния Ро­сре­ест­ра;

- оста­вив свой от­зыв на сай­те «Ваш кон­троль».

Так­же на­по­ми­на­ем, что за­яви­тель мо­жет об­ра­тить­ся в Управ­ле­ние Ро­сре­ест­ра по Ал­тай­ско­му краю с жа­ло­бой на на­ру­ше­ние по­ряд­ка предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, в сле­ду­ю­щих слу­ча­ях:

- на­ру­ше­ние сро­ка ре­ги­стра­ции за­про­са за­яви­те­ля о предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги;

- на­ру­ше­ние сро­ка предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги;

- тре­бо­ва­ние у за­яви­те­ля до­ку­мен­тов или ин­фор­ма­ции ли­бо осу­ществ­ле­ния дей­ствий, пред­став­ле­ние или осу­ществ­ле­ние ко­то­рых не преду­смот­ре­но нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми для предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги;

- от­каз в при­е­ме до­ку­мен­тов, предо­став­ле­ние ко­то­рых преду­смот­ре­но нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми для предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, у за­яви­те­ля;

- от­каз в предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ес­ли ос­но­ва­ния для не­го не преду­смот­ре­ны фе­де­раль­ны­ми за­ко­на­ми и при­ня­ты­ми в со­от­вет­ствии с ни­ми ины­ми нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми;

- тре­бо­ва­ние у за­яви­те­ля при предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги пла­ты, не преду­смот­рен­ной нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми;

- от­каз в ис­прав­ле­нии до­пу­щен­ных опе­ча­ток и оши­бок в вы­дан­ных в ре­зуль­та­те предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги до­ку­мен­тах ли­бо на­ру­ше­ние уста­нов­лен­но­го сро­ка та­ких ис­прав­ле­ний;

- на­ру­ше­ние сро­ка или по­ряд­ка вы­да­чи до­ку­мен­тов по ре­зуль­та­там предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги;

- при­оста­нов­ле­ние предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ес­ли ос­но­ва­ния при­оста­нов­ле­ния не преду­смот­ре­ны фе­де­раль­ны­ми за­ко­на­ми и при­ня­ты­ми в со­от­вет­ствии с ни­ми ины­ми нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми;

- тре­бо­ва­ние у за­яви­те­ля при предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги до­ку­мен­тов или ин­фор­ма­ции, от­сут­ствие и (или) не­до­сто­вер­ность ко­то­рых не ука­зы­ва­лись при пер­во­на­чаль­ном от­ка­зе в при­е­ме до­ку­мен­тов, не­об­хо­ди­мых для предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ли­бо в предо­став­ле­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, за ис­клю­че­ни­ем слу­ча­ев, преду­смот­рен­ных пунк­том 4 ча­сти 1 ста­тьи 7 Фе­де­раль­но­го за­ко­на от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об ор­га­ни­за­ции предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ных и му­ни­ци­паль­ных услуг».

На все воз­ни­ка­ю­щие во­про­сы, спе­ци­а­ли­сты Ро­сре­ест­ра го­то­вы от­ве­тить круг­ло­су­точ­но по те­ле­фо­ну 8-800-100-34-34 (зво­нок по Рос­сии бес­плат­ный).

На­чаль­ник Ме­жму­ни­ци­паль­но­го Слав­го­род­ско­го от­де­ла
Управ­ле­ния Ро­сре­ест­ра по Ал­тай­ско­му краю
В.Э. Ша­май

[1] Ин­фор­ма­ция об ор­га­ни­за­ции ра­бо­ты с об­ра­ще­ни­я­ми в Управ­ле­нии Ро­сре­ест­ра по Ал­тай­ско­му краю раз­ме­ще­на
в раз­де­ле «Об­ра­ще­ния граж­дан» на офи­ци­аль­ном сай­те Ро­сре­ест­ра